Confidențialitate

Prin apel, email sau mesaj ne comunicați datele necesare solicitării: un contact, adresa intervenției, descrierea situației și informații pentru verificarea dreptului de acces. Le folosim pentru răspuns, organizarea și prestarea serviciului și documentele obligatorii. Nu trimiteți documente sau date despre alte persoane care nu sunt necesare.

Temeiul prelucrării este efectuarea demersurilor la solicitarea dumneavoastră înaintea contractului și executarea lui; pentru documentele obligatorii se aplică obligațiile legale. Păstrăm corespondența și documentele cât este necesar pentru serviciu, cererile asociate și termenele legale. Puteți cere operatorului termenul aplicabil unui document concret.

Serverul și furnizorii de infrastructură, inclusiv Cloudflare, prelucrează IP-ul și informații tehnice pentru a transmite paginile și a proteja serviciul. Jurnalul de cereri al serverului nostru nu păstrează IP-ul, parametrii adresei URL, mesajele sau istoricul navigării pe alte site-uri. Jurnalele de erori pot include IP-ul; jurnalele serverului sunt rotite zilnic, cu cel mult 14 arhive.

Site-ul nu include formular de încărcare a documentelor, hartă încorporată sau pixel publicitar. Când deschideți Viber, WhatsApp ori email, folosiți un serviciu distinct, cu propria politică. Evitați transmiterea datelor de plată prin linkuri publice.

Cu acordul pentru analitică folosim PostHog în regiunea EU. Măsurăm pagini vizitate, alegerea limbii, deschiderea meniului și întrebărilor, vizualizarea secțiunilor și apăsarea butoanelor de contact. Datele ajută la îmbunătățirea navigării și evaluarea variantelor de interfață. Apăsarea apelului nu dovedește un apel finalizat sau o comandă.

Se utilizează un identificator aleatoriu al browserului. Nu trimitem numele, telefonul vizitatorului, mesajele sau documentele și nu creăm profiluri din date de contact. Parametrii și fragmentele URL sunt eliminați înainte de transmitere. Codul nostru nu folosește IP-ul pentru localizare; furnizorul îl primește totuși la stabilirea conexiunii.

Înregistrarea sesiunii necesită o alegere separată și analitica activă. Aceasta arată interacțiunea cu paginile. Textul și câmpurile sunt mascate în browser; microfonul, camera, conținutul răspunsurilor de rețea și consola nu sunt înregistrate. PostHog prelucrează evenimentele și sesiunile ca furnizor. Găzduirea în EU nu înseamnă că toate operațiunile furnizorilor implicați se limitează la o singură jurisdicție.

Alegerea este valabilă în acest browser 180 de zile. O puteți schimba din „Setări cookies”, la finalul oricărei pagini. După retragere nu mai trimitem evenimente sau înregistrări noi și eliminăm identificatorii PostHog din browser. Retragerea nu anulează prelucrarea legală anterioară și nu șterge automat datele deja transmise.

Puteți solicita acces, rectificare, ștergere, restricționare, opoziție și portabilitate, atunci când dreptul este aplicabil. Pentru soluționare poate fi necesară verificarea rezonabilă a identității. Vă puteți adresa Centrului Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal al Republicii Moldova (datepersonale.md).

În proiectul gratuit actual PostHog, evenimentele se păstrează până la un an, iar înregistrările până la 30 de zile. Pentru ștergere puteți scrie la info@lock.md sau suna la 060 037 337. Pentru găsirea unei sesiuni anonime operatorul poate solicita identificatorul browserului; nu îl publicați. O schimbare semnificativă a scopurilor va necesita o nouă alegere.