Конфиденциальность

Если вы звоните, отправляете письмо или сообщение, мы получаем сведения, которые вы сообщаете: контакт, адрес выезда, описание ситуации и данные, необходимые для проверки права доступа. Они используются для ответа, согласования и выполнения услуги, а также исполнения обязательных требований к документам. Не присылайте лишние документы или данные третьих лиц.

Основание обработки обращения: действия по вашему запросу перед заключением договора и его исполнение; для обязательных документов: требования закона. Переписка и документы по услуге хранятся в течение периода, необходимого для её выполнения, рассмотрения связанных требований и установленных законом сроков. Точный срок для конкретного документа можно уточнить у оператора.

Для установления соединения сервер и поставщики инфраструктуры, включая Cloudflare, обрабатывают IP-адрес и технические сведения запроса. Это необходимо для доставки страниц и защиты от злоупотреблений. В журнале запросов нашего веб-сервера не сохраняются IP-адрес, параметры URL, содержимое сообщений или история посещений других сайтов. Диагностические журналы ошибок могут содержать IP-адрес; журналы сервера ротируются ежедневно с хранением до 14 архивов.

Сайт не содержит формы для загрузки документов, встроенной карты или рекламного пикселя. При переходе в Viber, WhatsApp или почту вы используете отдельный сервис с его собственной политикой. Не передавайте платёжные реквизиты через публичные ссылки.

При согласии на аналитику используется PostHog в регионе EU. Мы измеряем посещения страниц, выбор языка, открытие меню и вопросов, просмотр разделов и нажатия кнопок связи. Это помогает понять, находят ли посетители нужную услугу, и оценивать варианты интерфейса. Нажатие кнопки звонка не подтверждает, что разговор или заказ состоялся.

Аналитика использует случайный идентификатор браузера. Мы не отправляем имя, номер телефона посетителя, текст сообщений или документы и не создаём профили по контактным данным. Параметры и фрагменты адресов страниц удаляются перед отправкой. IP не используется нашим клиентским кодом для определения местоположения; поставщик всё равно получает IP при сетевом соединении.

Запись сессии включается отдельным согласием и требует включённой аналитики. Она показывает взаимодействия с элементами сайта. Текст и поля ввода маскируются в браузере; запись звука, камеры, содержимого сетевых ответов и консоли отключена. Записи и аналитические события обрабатываются PostHog как поставщиком сервиса. Хранение в EU не означает, что все привлечённые поставщиком операции всегда ограничены одной юрисдикцией.

Выбор хранится в этом браузере 180 дней. Его можно изменить через «Настройки cookies» внизу любой страницы. После отзыва новые аналитические события и записи не отправляются, идентификаторы PostHog удаляются из браузера. Отзыв не отменяет законность предшествующей обработки и сам по себе не удаляет уже переданные данные.

Вы вправе обратиться по поводу доступа, исправления, удаления, ограничения обработки, возражения и переноса данных, когда соответствующее право применимо. Для обработки запроса может потребоваться разумное подтверждение личности. Можно обратиться в Национальный центр по защите персональных данных Республики Молдова (datepersonale.md).

В текущем бесплатном проекте PostHog события хранятся до одного года, записи сессий до 30 дней. Запросить удаление связанных с вами данных можно по info@lock.md или телефону 060 037 337. Для поиска анонимной сессии оператор может попросить идентификатор браузера; не публикуйте его в открытом доступе. Существенные изменения целей обработки потребуют нового выбора согласия.